[총칙]
플레이웍스 주식회사(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" (이하 '정보통신망법') 및 관계법령의 개인정보보호규정 등을 준수하고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자께서 제공하는 개인정보가 어떠한 목적에 따라 수집, 이용되고 개인정보를 보호하기 위해 어떠한 노력과 조치를 취하고 있는지에 대해 안내해 드립니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 공식 카페(https://cafe.naver.com/darkedenmobile) 또는 어플리케이션 내 공지하여 이용자가 언제나 용이하게 볼 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 본 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 보호지침 변경이나 회사 내부의 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 회사는 변경 이유 및 내용에 대하여 공식 카페 등을 통해 공지합니다.
1. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의
회사는 회사의 서비스를 이용하는 이용자에게 필요 시 개인정보 수집 동의를 받고 있으며, 수집된 정보는 처리 위탁 등을 목적으로 외부 업체에 한정된 기간 동안 해당 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 방식에 따라 아래와 같은 정보를 일부 또는 전부 수집하고 있습니다.
(1) 수집하는 개인정보의 항목
1) 회원 가입 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.
- (공통) 국가정보
- Google 계정 이용 시: 공개 프로필(이름), 이메일 주소
- Apple 계정 이용 시: 공개 프로필(이름), 이메일 주소
- Facebook 계정 이용 시: 공개 프로필(이름), 이메일 주소
- Twitter 계정 이용 시: 공개 프로필(이름), 이메일 주소
- Line 계정 이용 시: 공개 프로필(이름), 이메일 주소
2) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, IP 정보, 불량 이용기록, PC MAC정보, 모바일 기기정보 (모델명, 이동통신사 정보, OS정보, 언어 및 국가정보, 기기 고유 식별번호, 광고ID)
3) 연령 확인 및 본인인증이 필요한 서비스 제공 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
- 휴대폰 본인 인증자: 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 내·외국인정보
- 마이핀 본인 인증자: 이름, 생년월일, 마이핀번호, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)
- 만 14세 미만 아동과 만 18세 미만 청소년 이용자
• 법정대리인 본인인증 정보 - 법정대리인 이메일, 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)
4) 회사는 아래의 고객관련 서비스 이용 시 추가 정보를 수집할 수 있으며, 이 때 관련 법률에 맞춰 개인정보 수집 및 이용 동의를 받을 수 있습니다.
- 이벤트 참여 시 경품 배송 - 배송 상품: 주소, 전화번호 / 모바일 상품: 휴대폰번호
- 유료결제 보호자 동의 - 보호자 이메일, 중복가입확인정보(DI)
- 고객상담 신청 시(1:1 문의 접수 포함) - 답변등록 이메일, 접수내용 안내 및 알림을 위한 휴대폰번호
- 유료 결제 시 - 결제승인번호(결제 영수증 번호)
3. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사가 수집한 개인정보는 아래 목적으로 이용됩니다.
① 유료 서비스 이용
- 본인 확인 및 요금 결제 정보의 확인
- 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금의 정산
- 컨텐츠 제공
- 구매 및 요금 결제 물품의 배송 또는 청구서 등 발송,
- 금융거래 본인 인증
② 회원의 관리
- 본인 인증기관을 통한 실명 확인 및 본인 확인 서비스 이용에 따른 본인 식별 연령제한 서비스의 제공
- 미성년자의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의 여부 확인
- 미성년자의 법률 행위에 대한 법정대리인의 동의 또는 승인의 확인 및 불만 처리
- 민원처리 고지사항의 전달 등 원활한 의사소통 경로의 확보
- 분쟁조정해결을 위한 기록 보존
- 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
- 중복가입의 확인
③ 신규 서비스 및 마케팅 활용
- 신규 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보의 안내
- 맞춤 서비스의 제공
- 인구 통계학적 특성에 따른 분석 자료의 작성과 서비스의 제공 및 광고 게재
- 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 이벤트 경품 등의 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보의 일부 또는 전부에 대해서 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
① 보존 항목: 닉네임, 성명, 휴대폰 번호, 자주 쓰는 이메일, 은행계좌정보, 신용카드 정보, 접속 일시, 접속지 정보, 불량이용 기록, 단말기 사양 정보, 서비스 이용기록, 법정 대리인 정보
② 보존 근거: 회원탈퇴 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적
③ 보존 기간 : 30일
관계법령의 규정에 의해 개인정보를 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 아래에 명시한 기간 동안 개인정보를 보존합니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
④ 본인확인에 관한 기록
- 보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월
⑤ 로그인 등 서비스 이용 기록(접속 IP정보 등)
- 보존 이유 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
이외 다음의 경우에는 추가로 개인정보를 보존할 수 있습니다.
① 이벤트 및 마케팅 목적으로 수집된 개인정보에 관한 기록
- 보존 이유: 이벤트 당첨자 선정 및 이벤트 진행
- 보존 기간 : 최대 3개월(이벤트 페이지에 기재된 기간을 따릅니다.)
② 사법기관의 수사의뢰 및 다른 이용자를 보호할 필요성이 있는 경우
- 보존 이유 : 분쟁 해결을 위함
- 보존 기간 : 1년
안내해드린 내용 외 개인정보를 계속 보유해야 할 경우 이용자의 동의를 받겠습니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우 개인정보를 파기하며, 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
이용 목적이 달성된 후 회사의 내부 방침과 관계법령의 정보보호 사유에 따라 일정기간 개인정보를 보관 후 파기합니다.
② 파기방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 통해 완전히 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
6. 개인정보 제공 및 공유
회사는 이용자의 개인정보를 ‘3. 개인정보의 수집 및 이용목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에게 공개하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
• 이용자가 사전에 동의한 경우란, 서비스를 이용하기 위해 자발적으로 자신의 개인정보를 제3에게 제공한다는 사실에 동의한 경우입니다. 이 때에도 회사는 이용자에게 개인정보를 제공받는 자, 제공목적, 제공되는 개인정보의 항목, 개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적개별적으로 동의를 얻습니다.
• 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 이용자의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않으며, 현재 플레이웍스는 이용자의 사전 동의를 통해 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
① 아동의 개인정보보호
이용자 및 법정 대리인은 등록되어 있는 본인 혹은 만 14세 미만의 아동(이하 ‘아동’)의 개인정보를 열람, 수정하거나 개인정보의 수집·이용 동의에 대해 철회를 요청할 수 있습니다.
개인정보의 수집·이용 동의 철회는 게임 내 [설정]에서 [회원탈퇴]를 누르시거나 고객센터에 1:1문의를 접수를 통해 할 수 있습니다. 단, 회원 탈퇴로 인해 개인정보가 파기되는 경우 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성 및 축적된 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.
회사는 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정 대리인의 동의를 받고 있으며, 실질적 동의 여부를 확인하기 위해 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
수집된 법정대리인의 개인정보는 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
법정대리인의 동의서는 미성년자 및 아동과 회사의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생할 경우 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다.
회원탈퇴를 진행한 아동의 법정대리인 동의서 혹은 동의 철회, 유효기간이 만료된 법정 동의서는 회원탈퇴 30일 이후에 재생이 가능하지 않은 방법으로 파기됩니다. 단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우 관계법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관한 후 파기합니다.
② 이용자 자신의 개인정보 관리에 관한 사항
이용자는 게임 내 [설정]에서 [회원탈퇴]를 누르시거나 고객센터에 1:1 문의를 접수를 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 개인정보 수집에 대해 철회요청이 접수될 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 개인정보 파기 등 필요한 조치를 진행합니다. 단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우 관계법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관한 후 파기되며, 회원탈퇴로 인해 개인정보가 파기되는 경우 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성 및 축적된 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.
회사는 이용자의 대리인이 이용자의 개인정보 열람 또는 정정요구를 하는 경우 대리인의 여부를 확인할 수 있으며 이 과정에서 대리관계를 나타내는 증표를 요구할 수 있습니다.
회사가 이용자의 개인정보의 전부 혹은 일부에 대한 열람 또는 정정 요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우 이를 이용자에게 통지하고 그 사유를 설명합니다.
회원가입 시 이용자가 제공한 필수 입력 항목들의 변경은 회사가 제공하는 서비스에 오류를 야기할 수 있어 해당 항목들의 변경에 대해서는 별도의 절차를 요청할 수 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는
‘쿠키(Cookie, 접속정보파일), 기기식별번호, UDID, IMEI’를 사용할 수 있습니다. 회사는 쿠키 운영과 관련하여 이용자의 단말기는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 친구 목록과 관련된 고유 식별번호를 자동으로 수집할 수 있습니다.
① 쿠키의 설치•운영
이용자는 쿠키의 사용에 대해 선택권을 가질 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 회사가 제공하는 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
② 쿠키 설정 거부 방법
- Internet Explorer : 웹 브라우저 상단 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인정보] → [고급]
- Chrome : 웹 브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [개인정보 및 보안] → [쿠키 및 기타 사이트 데이터]
9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책
회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 노력하고 있습니다.
① 기술적 보호대책
- 이용자의 개인정보는 안전한 방식으로 암호화한 후 보관합니다. 암호화된 개인 정보는 본인만 알 수 있으며, 개인 정보 확인 및 변경도 본인에 의해서만 가능합니다.
- 회사는 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있게 암호화된 통신을 사용하고 있습니다.
- 회사는 해킹 등 외부 침입에 대해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 회사는 만일의 사태를 대비하여 개인정보를 정기적으로 백업하고 있으며, 백신 프로그램을 이용하여 단말기 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
② 관리적 보호 대책
- 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 회사는 개인정보를 처리하는 직원과 수탁사 대상으로 개인정보보호 의무교육을 정기적으로 실시하여 개인정보보호의 중요성과 개인정보처리 방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
- 회사는 시스템에 대한 접근통제, 권한 관리, 취약점 점검 등의 조치를 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.
단, 회사는 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 일체 책임을 지지 않습니다.
10. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 이용자의 개인정보와 관련된 불만 또는 고충을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
① 개인정보보호책임자
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11. 기타
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시행일 : 2024년 11월 20일